Resultados de aprendizagem
- Distinguir as funções dos gestores de topo, dos gestores intermédios, dos gestores de primeira linha e dos chefes de equipa.
Gestão vertical
Gestão vertical Durante o século XIX e grande parte do século XX, a gestão vertical era altamente estruturada, com muitos níveis de gestão dentro de uma organização.Em indústrias onde os processos e as condições são estáveis e onde a inovação contínua é menos crítica, a estrutura vertical de gestão pode ainda assim ser muito eficiente. Os trabalhadores em indústrias de mão de obra intensiva, como a indústria transformadora, os transportes e a construção, precisam de seguir procedimentos estabelecidos e atingir objectivos específicos. Todos sabem quem manda e quem é o responsável.assume que o trabalho que fazem hoje será o mesmo no próximo ano ou daqui a cinco anos.
Gestão vertical numa estrutura organizacional tradicional
Uma das principais desvantagens da gestão vertical é o facto de limitar o fluxo de informação dos níveis inferiores da organização para os níveis superiores (tal como a água, a informação flui facilmente para baixo). Sem uma comunicação fácil e bidirecional, a gestão de topo pode ficar isolada e sem contacto com a forma como os seus planos afectam os processos fundamentais da organização. Também promove o pensamento vertical. O pensamento vertical refere-seA era digital expôs as deficiências da gestão que tratava os problemas com abordagens formais ou burocráticas, em detrimento da criatividade e da inovação. Atualmente, muitas organizações utilizam estruturas "mais planas", com menos níveis entre os directores executivos da empresa e os directores de topo.A maioria das organizações, no entanto, continua a ter quatro níveis básicos de gestão: topo, meio, primeira linha e líderes de equipa.
Gestores de topo
Como seria de esperar, os gestores de topo (ou gestores de topo) são os "chefes" da organização. Têm títulos como chief executive officer (CEO), chief operations officer (COO), chief marketing officer (CMO), chief technology officer (CTO) e chief financial officer (CFO). Um novo cargo executivo conhecido como chief compliance officer (CCO) está a aparecer em muitos organigramas emDependendo da dimensão e do tipo de organização, os vice-presidentes executivos e os chefes de divisão também fazem parte da equipa de gestão de topo. A importância relativa destas posições varia de acordo com o tipo de organização que lideram. Por exemplo, numa empresa farmacêutica, o CCO pode reportar diretamente aoDiretor Executivo ou ao Conselho de Administração.
Os gestores de topo são os principais responsáveis pelo sucesso a longo prazo da organização. Estabelecem objectivos a longo prazo e definem estratégias para os alcançar. Prestam muita atenção ao ambiente externo da organização: a economia, as propostas de lei que afectam os lucros, as exigências das partes interessadas e as relações com os consumidores e o público. Tomam as decisões que afectam toda a empresatais como investimentos financeiros, fusões e aquisições, parcerias e alianças estratégicas, e alterações à marca ou à linha de produtos da organização.
Gestores intermédios
Os gestores intermédios devem ser bons comunicadores porque fazem a ligação entre os gestores de linha e os gestores de topo.
Os gestores intermédios têm títulos como chefe de departamento, diretor e supervisor-chefe. São elos de ligação entre os gestores de topo e os gestores de primeira linha e têm um ou dois níveis abaixo deles. Os gestores intermédios recebem planos estratégicos gerais dos gestores de topo e transformam-nos em planos operacionais com objectivos e programas específicos para os gestores de primeira linha. Também incentivam, apoiam e promovemUma função importante dos gestores intermédios é proporcionar liderança, tanto na implementação das directivas do gestor de topo como na capacitação dos gestores de primeira linha para apoiarem as equipas e comunicarem eficazmente tanto os desempenhos positivos como os obstáculos ao cumprimento dos objectivos.
Gestores de primeira linha
Os gestores de primeira linha são o nível de entrada da gestão, os indivíduos "na linha" e em contacto mais próximo com os trabalhadores. São diretamente responsáveis por garantir que os objectivos e planos organizacionais são implementados de forma eficaz. Podem ser designados por assistentes de gestão, gestores de turno, capatazes, chefes de secção ou gestores de escritório. Os gestores de primeira linha concentram-se quase exclusivamente emOs gestores de topo são os primeiros a identificar os problemas de funcionamento da empresa, tais como mão de obra sem formação, materiais de má qualidade, avarias nas máquinas ou novos procedimentos que atrasam a produção. É essencial que comuniquem regularmente com os gestores intermédios.
Líderes de equipa
Um chefe de equipa é um tipo especial de gestor que pode ser nomeado para gerir uma tarefa ou atividade específica. O chefe de equipa responde perante um gestor de primeira linha ou intermédio. As responsabilidades do chefe de equipa incluem o desenvolvimento de calendários, a atribuição de tarefas específicas, a prestação da formação necessária aos membros da equipa, a comunicação de instruções claras e, de um modo geral, a garantia de que a equipa está a funcionar no seu melhorEficiência. Uma vez concluída a tarefa, a posição de chefe de equipa pode ser eliminada e pode ser formada uma nova equipa para concluir uma tarefa diferente.