John Finnie education

Diferentes teorias de gestão

Por John FinniePostado em Postado em Comportamento organizacional e relações humanas

Resultados da aprendizagem

  • Diferenciar entre as teorias de gestão científica, administrativa e burocrática
  • Diferenciar entre as teorias das Relações Humanas, Geral e X&Y da Gestão

Durante a Revolução Industrial, tornou-se óbvio que a forma como as empresas operavam os seus negócios tinha de mudar drasticamente. Embora muitas pessoas concordassem que a mudança era inevitável, os pioneiros da teoria da gestão diferiam na forma como acreditavam que as coisas deviam mudar e funcionar. Nesta página, vamos explorar seis teorias de gestão diferentes, que ajudaram a formar a base daAo ler sobre cada uma delas, tenha em mente que, embora algumas partes das teorias possam ser de senso comum para nós hoje em dia, na época em que foram desenvolvidas, elas eram inovadoras. Embora a Revolução Industrial tenha desencadeado essas novas teorias, ainda mais inovações surgiram nas décadas seguintes, à medida que as empresas mudavam para se adaptar às necessidades comerciais.

Teoria da Gestão Científica

Frederick Winslow Taylor desenvolveu e publicou a sua Teoria da Gestão Científica em 1909. No seu cerne, a teoria da gestão científica acredita que é vital encontrar a forma mais eficaz de concluir cada tarefa, por mais pequena que seja. No início do século XX, os gestores davam ordens aos seus trabalhadores sem qualquer orientação sobre a forma de as cumprir. Os gestores e os trabalhadores raramente, ou nunca, tinhamTaylor acreditava que esta era uma forma ineficaz de operar uma empresa e recomendou algumas mudanças importantes.

Taylor defendia que cada tarefa deveria ser concluída da forma mais eficiente possível. Além disso, a cada um deveria ser atribuído um determinado trabalho com base nas suas competências e capacidades e deveria ser avaliado com base na quantidade e qualidade do seu trabalho. Taylor não considerava justo nem rentável pagar a todos os trabalhadores o mesmo montante, independentemente da sua produção. Embora isto possa parecer senso comum atualmente,Outra grande componente da teoria da gestão científica é a ideia de formação e desenvolvimento. Taylor defendia que era extremamente importante monitorizar e formar os seus empregados nas tarefas que lhes eram atribuídas. Ao assegurar que os seus empregados são eficientes no seu trabalho, a produção será maior e de melhor qualidade.

Uma parte da teoria da gestão científica que não é comum hoje em dia é a ideia de que os gestores gerem estritamente e os empregados simplesmente trabalham. Hoje em dia, a maioria das empresas oferece espaço para o crescimento e a progressão dos seus empregados, em vez de manter uma barreira distinta entre a gestão e os empregados. Esta teoria teve um enorme impacto na forma como as empresas funcionavam e como foram capazes de criar um ambiente maisum sistema de remuneração equilibrado, melhor formação e uma mão de obra mais eficiente.

Teoria da Gestão Administrativa

A teoria da gestão administrativa foi desenvolvida por Henri Fayol no início do século XX e é considerada muito relevante ainda hoje. Fayol criou catorze princípios que, na sua opinião, constituíam a base de empresas fortes e bem-sucedidas. É importante saber que Fayol concordava com muitas das ideias e ideologias de Taylor, no entanto, a principal diferença é que Taylor se centrava no processo dee Fayol centra-se na estrutura organizacional de uma empresa como um todo.

Alguns dos princípios de Fayol incluíam uma divisão clara do trabalho, assegurando que cada empregado tivesse apenas um gestor direto a quem reportar, e uma relação saudável entre gestor e empregado. Outra parte importante da teoria da gestão administrativa de Fayol é a ideia de que todos numa empresa devem estar alinhados com os objectivos organizacionais. Fayol acreditava que a estrutura organizacional era vital para o sucesso eprodutividade de uma empresa.

Teoria da Gestão Burocrática

A palavra burocracia tende a soar pejorativa, ou negativa, ao implicar que uma organização burocrática é uma máquina impessoal que se concentra mais nos números e na produção do que no bem-estar dos seus funcionários. No entanto, o seu significado pretendido é, na verdade, bastante diferente. No final do século XIX, Max Weber criou a teoria da gestão burocrática. Ao contrário da interpretação atual da palavra,Weber considerava que a burocracia significava desenvolver e definir cuidadosamente os objectivos da empresa e as divisões do trabalho, o que incluía o desenvolvimento de uma hierarquia de comando dentro da empresa, mas também o apoio e o desenvolvimento dos trabalhadores.

Tal como Taylor, Weber acreditava que a eficiência na realização de tarefas era uma componente chave para o sucesso e recomendava a manutenção de registos detalhados a todos os níveis para monitorizar a eficiência, bem como as áreas de oportunidade.A maior diferença entre a teoria científica e a teoria burocrática é que Weber acreditava na importância da emoção humana.

Emoção nos negócios? Isto era absolutamente inédito durante a Revolução Industrial. No entanto, Weber acreditava que as duas palavras estavam intimamente associadas. Weber argumentava que o uso crescente da tecnologia poderia ter um impacto negativo na cultura de uma empresa. Demasiada mudança pode ser prejudicial para o moral da empresa e criar efeitos negativos duradouros no sucesso da empresa. Além disso, Weber argumentava que eraPara garantir a segurança e a longevidade da cultura de uma empresa, Weber acreditava que era fundamental contratar empregados com base na sua personalidade.

Mesmo no mundo empresarial de hoje, existe um tom anti-burocrático. Por exemplo, o termo gestão é frequentemente substituído por liderança. O argumento para tal é que a gestão é uma tarefa mundana e estruturada, enquanto a liderança é um ato único e heroico. Com este processo de pensamento, os gestores são vistos de forma negativa, enquanto os líderes são apreciados e reconhecidos. Embora em muitos locais os gestorese os líderes possam parecer desempenhar as suas funções da mesma forma, é evidente a preocupação em eliminar o tom burocrático e a terminologia do local de trabalho atual[1].

Pergunta prática

Agora que já leu sobre três teorias de gestão, alguma delas lhe parece familiar? Talvez já tenha experimentado alguns aspectos de cada uma destas teorias em primeira mão. Durante um processo de entrevista, um processo de integração ou no ambiente de trabalho do dia a dia, algumas partes destas teorias ainda estão activas hoje em dia. Tente relacionar algumas destas teorias com as suas experiências pessoais enquanto avançamos para a próximatrês teorias que vamos discutir neste módulo: Teoria da Gestão das Relações Humanas, Teoria Geral da Gestão e Teoria da Gestão X&Y.

Teoria da Gestão das Relações Humanas

Tal como o título indica, a Teoria da Gestão das Relações Humanas centra-se nas interacções e relações humanas. Elton Mayo acreditava que todas as primeiras teorias de gestão se centravam apenas na forma como o dinheiro afectava o desempenho dos trabalhadores. Acreditava que havia mais factores que influenciavam o comportamento e o desempenho dos trabalhadores no trabalho. Para testar a sua teoria, iniciou um estudo na Western Electric Hawthorne, em ChicagoPlant nas décadas de 1920 e 1930 e criou a sua própria teoria de gestão com base nas suas descobertas, mais conhecida atualmente como "Efeito Hawthorne".

O objetivo inicial do Estudo Hawthorne era determinar de que forma a alteração da iluminação afectaria ou não a produtividade dos funcionários. Começaram o estudo com um pequeno grupo de funcionários com quem interagiram ao longo do processo. O estudo concluiu que, independentemente da forma como alteravam a iluminação, a produtividade aumentava.Perceberam que as mudanças na iluminação não afectavam a produtividade, mas que as interacções diárias com os funcionários ao longo do processo os motivavam a trabalhar de forma mais eficiente e a aumentar a sua produção. Permitiram que os funcionários expressassem as suas opiniões, frustrações e sucessos, o que, por sua vez, ajudouAlém disso, como sabiam que estavam a ser monitorizados, sentiam-se mais motivados para ter um desempenho mais elevado. Esta foi uma descoberta revolucionária que colocou a tónica nas relações humanas e realçou a importância da dinâmica individual e de grupo.

Teoria geral dos sistemas

Na década de 1940, o biólogo Ludwig von Bertalanffy criou a sua Teoria Geral dos Sistemas. Poderá estar a perguntar-se porque é que um biólogo teria algum impacto na gestão. Continue a ler para ver se consegue ligar os pontos.

Ludwig von Bertalanffy acreditava que o corpo é a soma de todas as partes. Por exemplo, o sistema nervoso trabalha em conjunto com o sistema digestivo, que trabalha com cada órgão e grupo muscular para permitir que uma pessoa funcione. Se uma função do corpo não funcionar, o corpo como um todo não pode funcionar eficazmente. Os seres humanos são mais saudáveis e funcionais quando todos os aspectos do seu ser estão a funcionarUma perna partida pode impedi-lo de andar ou uma gripe pode deixá-lo acamado durante dias. Cada um destes problemas pode prejudicar a produtividade global de uma pessoa.

A teoria de Ludwig von Bertalanffy ainda hoje se encontra em muitos estilos e teorias de gestão. O seu trabalho mostra que os factores externos podem revelar-se tóxicos para um ambiente. Embora se referisse ao corpo humano, o mesmo se pode dizer do local de trabalho. A negatividade e outras perspectivas tóxicas podem ter um efeito prejudicial na motivação e no desempenho a todos os níveis de uma organização. E, tal como o seuA teoria da "teoria da organização" afirma que, mesmo quando apenas um componente da organização não está a funcionar corretamente, isso terá um efeito indesejável no resto da organização.

Teoria de gestão XY

Com base nas suas observações nas décadas de 1950 e 1960, Douglas McGregor desenvolveu a Teoria da Gestão X&Y, defendendo que todos os gestores podem ser agrupados em duas categorias. A primeira categoria, conhecida como Teoria X, explica que os gestores têm uma visão negativa dos seus empregados e acreditam que estes têm de ser forçados ou persuadidos a trabalhar.Esta teoria pode ser relacionada com a teoria da gestão científica e com a sua ênfase na produção em detrimento do desenvolvimento e do contributo dos trabalhadores.

No lado oposto do espetro, os gestores da Teoria Y acreditam que os trabalhadores estão inerentemente motivados para o trabalho. Os gestores da Teoria Y valorizam a importância de ajudar os seus trabalhadores a prosperar, proporcionando oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento. A Teoria Y centra-se na ideia de trabalho em equipa versus trabalho independente. McGregor argumentou que um ambiente de equipa associado a uma ênfase no trabalho individualO desenvolvimento profissional produz melhores resultados e um ambiente de trabalho mais saudável. A Teoria Y continua a provar a sua relevância e ainda está presente no mundo empresarial atual.

Pergunta prática

Agora que já discutimos seis teorias de gestão diferentes, para onde vamos a seguir? Ainda bem que perguntou! Existe uma ligação muito importante entre a teoria de gestão e o comportamento organizacional. Embora os conceitos sejam diferentes, estas seis teorias de gestão ajudaram a desenvolver o comportamento organizacional como um campo único. Vamos continuar a aprender mais sobre como os dois estão ligados!

Contribuir!

Tem alguma ideia para melhorar este conteúdo? Gostaríamos de receber a sua opinião.

Melhorar esta páginaSaber mais

  1. McCann, Leo. "Da gestão à liderança". A SAGE Sociologia do Trabalho e do Emprego , editado por S Edgell, E Granter, e H Gottfried, SAGE, 2015. ↵
Rolar para o topo