Resultados da aprendizagem
- Discutir as teorias de gestão comportamental
Em contraste com a gestão científica, que se centra na otimização do homem enquanto máquina, a gestão comportamental centra-se no comportamento e nas motivações dos trabalhadores. Mais especificamente, a teoria da gestão comportamental preocupa-se com a forma de gerir a produtividade através da compreensão da motivação dos trabalhadores, incluindo as expectativas, as necessidades e os interesses, e a dinâmica de grupo.Os teóricos que contribuíram para a gestão comportamental incluem Mary Parker Follett, Elton Mayo e Abraham Maslow.
Mary Parker Follett
Figura 1: Mary Parker Follett
Apesar de ter sido contemporânea de Taylor e dos Gilbreths, a autora e consultora Mary Parker Follett tinha um quadro de referência muito diferente e as suas ideias constituem a base da nossa compreensão do comportamento organizacional moderno. Antiga assistente social, compreendia a dinâmica do poder e sublinhava a importância da psicologia humana e das relações humanas, em vez de uma abordagem mecânica ou científica aoNa sua biografia, a ThoughtCo. observa que "Follett foi uma das primeiras pessoas a integrar a ideia de conflito organizacional na teoria da gestão."[2] E, de facto, a sua ideia de conflito como um lugar de oportunidade é ainda mais relevante hoje em dia. Especificamente, Follett propôs que o conflito, em vez de exigir um compromisso, poderia ser um estímulo paraNum ensaio escrito em 1924, Follett cunhou os termos "poder-sobre" e "poder-com", diferenciando entre poder coercivo e poder participativo e demonstrando como o "poder-com" pode ser maior do que o "poder-sobre". Embora o seu trabalho seja raramente ou apenas marginalmente abordado, as suas ideias moldaram teorias em psicologia e gestão, incluindo o trabalho de Abraham Maslow.consultor Peter Drucker, a quem BusinessWeek conhecido como "o homem que inventou a gestão", chamou a Follett o "profeta da gestão" e o seu "guru"[3].
A teoria de gestão de Follett incluía os seguintes princípios:[4]
- O verdadeiro poder não é "coercivo" (poder sobre) mas coativo (poder com)
- Os verdadeiros líderes criam poder de grupo em vez de exprimirem poder pessoal
Elton Mayo
Em 1924, o sociólogo australiano Elton Mayo, que mais tarde se tornou professor de investigação industrial em Harvard, iniciou uma série de estudos que demonstravam que a motivação dos trabalhadores é fortemente influenciada por factores sociais e situacionais. As descobertas de Mayo, referidas como o "Efeito Hawthorne", marcaram uma mudança radical na teoria motivacional e na prática de gestão.
Por exemplo, os princípios de Frederick Taylor centravam-se nos trabalhadores individuais e na forma de otimizar o seu desempenho profissional. Os estudos de Hawthorne observaram os trabalhadores num contexto social - como parte de um grupo - e determinaram que o desempenho dos trabalhadores é influenciado não só pelas suas capacidades inatas, mas também pelo ambiente de trabalho e pelos seus colegas.o envolvimento com os trabalhadores e a dinâmica de grupo tiveram mais impacto na produtividade do que factores como a iluminação ou os benefícios.
A hierarquia das necessidades de Maslow
Figura 2: Hierarquia das necessidades de Maslow. O texto alternativo para a Hierarquia das necessidades de Maslow pode ser acedido aqui.
No seu artigo de 1943, "A Theory of Human Motivation", o psicólogo Abraham Maslow propôs aquela que é considerada a teoria clássica das necessidades: a Hierarquia das Necessidades de Maslow[5]. Propôs que as pessoas são motivadas por cinco categorias de necessidades: fisiológicas, de segurança, de amor, de estima e de auto-realização. Estas necessidades são representadas sob a forma de uma pirâmide, com necessidades fisiológicas básicas, como comida, água e abrigona base e a necessidade de auto-realização no topo.
Maslow classificou ainda os quatro níveis inferiores da pirâmide como "necessidades de deficiência", referindo que "uma pessoa não sente nada se estas forem satisfeitas, mas fica ansiosa se não o forem". Classificou o quinto nível como "uma 'necessidade de crescimento' porque permite a uma pessoa 'auto-realizar-se' ou atingir o seu potencial máximo como ser humano"[6].
Maslow propôs que o comportamento humano tem um objetivo e é motivado pelo desejo de satisfazer necessidades e que as necessidades de nível inferior devem ser satisfeitas antes de uma pessoa se poder concentrar no nível seguinte de necessidades. Uma necessidade satisfeita deixa de motivar. Uma necessidade não satisfeita é um motivador primário. Assim, a hierarquia de Maslow fornece aos gestores uma representação visual da motivação dos empregados.
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- "Teoria da Gestão Comportamental." Cliff Notes. acedido em 29 de julho de 2019. ↵
- Lewis, Jone Johnson. "Biografia de Mary Parker Follett, teórica da gestão." ThoughtCo. Acessado em 29 de julho de 2019. ↵
- "O homem que inventou a gestão." Bloomberg Businessweek. 27 de novembro de 2005. Acessado em 29 de julho de 2019. ↵
- Giratkar, Saurabh. "Mary Parker Follett." LinkedIn Slideshare. Acessado em 29 de julho de 2019. ↵
- Maslow, Abraham. "A Theory of Human Motivation." 1943. ↵
- Burton, Neel. "Nossa hierarquia de necessidades: a verdadeira liberdade é um luxo da mente. descubra por quê." Psicologia hoje. 23 de maio de 2012. acessado em 29 de julho de 2019. ↵