Objectivos de aprendizagem
- Diferenciar entre leis e ética
A ética é um conjunto de valores morais que um indivíduo estabelece para si próprio e para o seu comportamento pessoal. As leis são regras estruturadas utilizadas para governar toda a sociedade. Não só as empresas retalhistas têm a obrigação de agir eticamente, como também os profissionais que nelas trabalham. Na hierarquia das empresas retalhistas, os gestores interagem frequentemente com funcionários individuais que estão sujeitos aCódigos de conduta "profissionais": estes códigos de conduta podem variar consoante o trabalhador e a sua posição na empresa.
Por exemplo, a American Bar Association estabeleceu Regras Modelo de Conduta Profissional para advogados licenciados que foram postas em prática para influenciar o comportamento esperado quando se trabalha nessa profissão específica[1]. Por conseguinte, um advogado que trabalhe para uma empresa de retalho pode ter um padrão ético mais elevado do que o de um funcionário que trabalhe num armazém.têm de seguir as leis estabelecidas pelos seus governos estaduais e locais.
Os avanços da Internet fizeram surgir sítios Web onde os empregados podem denunciar comportamentos pouco éticos no seio de uma empresa. O Ethicspoint é um desses sítios de denúncia na Internet, onde se pode aceder anonimamente e denunciar violações, introduzindo o nome da organização, a categoria de violação que melhor descreveEstes tipos de métodos de denúncia são úteis em questões como violações de saúde e segurança, queixas de assédio sexual e discriminação, que serão abordadas nas secções seguintes.
Alguns retalhistas orgulham-se das suas práticas e procedimentos éticos e até os promovem publicamente para melhorar a sua imagem corporativa. Por exemplo, a principal preocupação de um retalhista pode ser uma obrigação ética para com o ambiente, pelo que utiliza e vende apenas produtos amigos do ambiente na sua empresa e faz publicidade como tal para melhorar a sua imagem. "A crise económica e os seusOs estudos indicam uma ligação positiva entre as percepções éticas e as respostas dos consumidores, em termos de confiança"[3].
Perguntas práticas
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- //www.americanbar.org/groups/professional_responsibility/publications/model_rules_ of_professional_conduct/model_rules_of_professional_conduct_table_of_contents.html ↵
- //secure.ethicspoint.com/domain/en/default_reporter.asp ↵
- Diallo, M. F., & Lambey-Checchin, C. (2017).Percepções dos consumidores sobre a ética empresarial no retalho e a lealdade para com o retalhista: O papel moderador das práticas de desconto social.Journal of Business Ethics, 141(3), 435-449. //btp.press.vgtu.lt/articles.php?id=23014 ↵